Ostoskori on tyhjä.
Tiivistetysti:
- Toimitus: postitse postilaatikkoon tai noutopisteeseen, lisämaksusta kotiovelle
- Maksutavat: yleisimmät verkkopankit, paypal ja pankki- ja luottokortit
- Palautusoikeus: kaikilla listatuotteilla 15 päivän vaihto- ja palautusoikeus
- Tuote- ja kuljetusvaurioista ilmoitettava viipymättä, viimeistään 5 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Toimitusehdot
Tilaaminen
Jotta tilaus voidaan käsitellä oikein, tulee tilauksessa ilmoittaa seuraavat tiedot:
Yksityishenkilö: nimi, osoite, sähköpostiosoite, postiosoite ja puhelinnumero
Yritysasiakas: yrityksen nimi, yhteyshenkilö, osoite, sähköpostiosoite, y-tunnus ja puhelinnumero
Varastosaldot
Pidämme suosituimmat tuotteet valmiiksi varastossa, mutta koska tilattaville tuotteille tarjotaan useita valintamahdollisuuksia, painetaan suuri osa tuotteista vasta tilauksen saavuttua. Painoprosessista huolimatta useimmat tilaukset saadaan matkaan jo 1-3 vuorokauden kuluessa.
Yllä olevasta syystä emme ilmoita erillisiä varastosaldoja, vaan lähtökohtaisesti kaikki sivuilla olevat tuotteet ovat aina tilattavissa nopealla toimitusajalla. Jos jokin tietty värin, leikkauksen ja koon yhdistelmä on tilapäisesti loppu, otamme aina yhteyttä tilaajaan.
Toimitusaika
Tilaukset lähetetään pääsääntöisesti 1-2 vuorokaudessa tilauksen saapumisesta mikäli tilaus sisältää vain tuotteita, joita löytyy valmiiksi hyllystä. Painettavien tuotteiden pitää kuitenkin yleensä saada kuivua vuorokausi ennen postipakettiin pakkaamista.
Toimitusalueet
Kirottu toimittaa lähtökohtaisesti tilauksia koko Manner-Suomeen. Mahdollista toimitusta ja sen kuluja muulle alueelle voi tiedustella asiakaspalvelumme kautta.
Force Majeure
Kirottu ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.
Toimituskulut
Yli 70 euron tilauksista ei mene toimituskuluja lainkaan. Sitä pienempien tilausten toimituskulut ovat kiinteä 6,90 euroa riippumatta tilauksen sisällöstä tai koosta.
Noutamattomat lähetykset
Posti säilyttää lähetyksiä 7 päivää pakettiautomaateissa ja 14 päivää palvelupisteissä. Mikäli lähetys palautuu meille, pidätämme tilauksesta toimituskulut.
Muuta
Kirottu pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksutavat
Maksutapoina on mahdollista käyttää yleisimpiä verkkopankkeja, pankki- ja luottokortteja ja mobiilimaksutapoja.
Korttimaksut
Korttimaksun yhteydessä tulee antaa kortin numero, kortin viimeinen voimassaolopäivä, CVC-koodi sekä joillakin korteilla maksettaessa myös 3D secure–koodi. Lisäksi pankki voi vaatia erillisen tunnistautumisen verkkopankissa verkkopankkitunnuksilla.
Palautusehdot
Kuluttajien tekemissä tilauksissa on 15 päivän palautusoikeus ilman tarvetta perustella miksi haluaa palauttaa tuotteen. Toivomme kuitenkin aina palautetta, sillä se auttaa kehittämään palvelujamme.
Palautusoikeus koskee listatuotteita. Asiakaspalvelun kautta sovituissa ns. räätälöidyissä töissä, eli nimenomaan asiakasta varten tuotettujen tuotteiden kohdalla palautusoikeus on vain virhevastuun osalta, sillä tuotteita ei voida yleensä siirtää takaisin julkiseen myyntiin kuten listatuotteita.
Palautettavien tuotteiden tulee olla virheettömässä kunnossa, eli ehjät ja puhtaat ja ylipäätään samassa kunnossa kuin saapuessaan jotta ne voidaan palauttaa myyntiin. Jos palautettava tuote ei täytä kuntovaatimusta, voidaan palautettavaa korvausta pienentää tai kieltäytyä hyväksymästä palautusta.
Sinulla on oikeus vaihtaa tilaamasi tuotteet veloituksetta toiseen tuotteeseen. Jos tilaus jää arvoltaan alkuperäistä pienemmäksi, niin hyvitämme tuotteiden erotuksen, tai jos tilaus tulee olemaan arvoltaan suurempi, niin laskutamme erotuksen. Toimituskulut eivät kuulu palautettavaan summaan vaikka asiakas palauttaisi koko tilauksen.
Rahojen palautus
Hyvitämme palautettavien tuotteiden hinnan teille kun saamme palautuksesi. Palautuksen edellytys on palautuslomakkeen täyttäminen ja tässä lomakkeessa pyydetään myös tiedot maksupalautusta varten.
Palautuksen tekeminen
Täytä sivuiltamme löytyvä palautuslomake ja liitä se lähetyksen mukaan. Jos sinulla ei ole mahdollisuutta tulostaa lomaketta, voit ilmoittaa palautuksesta sähköpostitse asiakaspalvelu@kirottu.fi
Ilmoituksesta on käytävä ilmi samat tiedot jotka kysytään palautuslomakkeessa.
Mikäli toimitat palautuslomakkeen sähköpostitse, huolehdithan että palautettavan tuotteen mukana on esim. kuittikopio tai vähintään nimesi ja tilausnumero jotta osaamme yhdistää paketin ja lomakkeen toisiinsa.
Tulostettavan palautuslomakkeen löydät tästä.
Palautuksen lähettäminen
Palautus on yksinkertaista ja hoituu kuten minkä tahansa postilähetyksen lähettäminen.
Voit palauttaa lähetyksen postin palvelupisteen kautta tai jos kyse on pienestä lähetyksestä (alle 3cm paksu) niin myös kirjelaatikko käy. Kirjoita lähetyksen päälle osoitteemme ja vie lähetys postiin. Muista pitää tallessa kuitti lähetyksestä mahdollisten toimitusongelmien varalta.
Kirottu
Asiakaspalautus
Hannulantie 65 A
16310 Virenoja
Palautettavien tuotteiden kunto
Pestyjä, käytettyjä tai muuten kaltoin kohdeltuja tuotteita ei voi palauttaa eikä vaihtaa. Tuotteiden pitää olla uutta vastaavassa kunnossa. Hyväksymme vain virheettömät uudenveroiset tuotteet palautettavaksi.
